Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 octobre 2024

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser notre service ou d'effectuer une réservation.

La présente section encadre les conditions applicables en matière d'annulation, de modification ou de remboursement des réservations effectuées via notre site internet ou par l’intermédiaire de plateformes partenaires.

Réservations en nuitées

Toute annulation intervenant moins de 30 jours avant la date prévue d’arrivée ne donne lieu à aucun remboursement, quelles que soient les circonstances invoquées.
En cas de réservation via des plateformes externes (telles que Airbnb, Booking.com, Dayuse, etc.), les conditions d’annulation spécifiques à ces plateformes s’appliquent également, et peuvent être plus restrictives. L’utilisateur s’engage à en prendre connaissance avant toute réservation.
Une demande de modification de date peut, à titre exceptionnel et sous réserve de notre accord préalable, être envisagée.
Dans ce cas, des frais de modification seront appliqués, et le nouveau tarif correspondant à la date choisie pourra être réajusté à la hausse. Aucune garantie de disponibilité ne peut être assurée.
Toute option souscrite (tel que petit-déjeuner, décoration romantique, massage, champagne, etc.) est non remboursable, même en cas d’annulation ou de non-présentation du client.

Réservations en journées

Les réservations en formule "journée" sont intégralement dues au moment de la réservation et sont strictement non remboursables.
À titre gracieux, et sous réserve de disponibilités, une demande de déplacement de date peut être examinée, sans aucun engagement de notre part. Des frais de traitement peuvent être appliqués.
Aucune compensation ou alternative n’est due en cas d’impossibilité de modification.

Bons cadeaux, offres promotionnelles et formules spéciales

Les bons cadeaux, réservations issues de concours, codes promotionnels ou offres spéciales ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, sauf disposition contraire expressément mentionnée au moment de l’achat.
Les bons ou réservations non utilisés dans la période de validité sont considérés comme perdus, sans possibilité de report ni d’avoir.

Cas de force majeure et circonstances exceptionnelles

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’empêchement dû à un événement indépendant de notre volonté (ex. : maladie, panne de véhicule, grève, intempéries, etc.).
En cas de fermeture exceptionnelle du centre pour des raisons techniques ou administratives, une solution de reprogrammation sera proposée au client dans un délai raisonnable.

Clause de souveraineté et acceptation

En confirmant une réservation, l’utilisateur accepte l’intégralité des présentes conditions et reconnaît que toute dérogation éventuelle est à la discrétion exclusive de la société.
Les présentes conditions s’appliquent de plein droit et ne peuvent faire l’objet d’aucune interprétation favorable au client en cas de litige.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de cette disposition dans toute la mesure du possible en vertu de la législation applicable, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Renonciation

Sauf dans les cas prévus par les présentes, le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes conditions n'affecte pas la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger cette exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constitue pas une renonciation à toute violation ultérieure.

Traduction Interprétation

Les présentes conditions générales peuvent avoir été traduites si nous les avons mises à votre disposition sur notre service. Vous acceptez que le texte original en anglais prévale en cas de litige.

Modifications des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder à notre service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d'utiliser le site web et le service.